Mijn Klacht:
Badkamer besteld. Levering zou plaats vinden in week 48. Dit hebben we ook zwart op wit gekregen. Vandaag een mail gekregen dat levering in week 50 plaats vind. We hadden een hele goede planning gemaakt. Stukadoor komt. Nadat dit gedroogd is kan tegelzetter komen. Deze zal begin week 49 beginnen. Wordt moeilijk als pas in week 50 de tegels komen!! Wij hebben een goede tegelzetter die veel klanten heeft. Hij heeft ook zijn planning en vanaf week 50 heeft hij andere klanten. Gevolg: We moeten wachten tot nieuwjaar. Ik heb meteen vandaag cobtact opgenomen met planburo en zij geven aan dat de levering niet eerder plaats kan vinden. Brugman bedankt, zou ik zeggen.
Een andere tegelzetter willen wij niet, want wij zijn hier heel tevreden over.
Planburo zou onze verkoper een mail sturen en vragen of hij ons morgen terug belt. Uit ervaring weten we dat dit niet gebeurd. Al vaker werd ons beloofd dat we gebeld worden, maar uiteindelijk moeten wij zelf het initiatief nemen en zelf bellen.
Gewenste Oplossing:
Als afspraken wel goed nagekomen worden!!!!
In week 48 leveren zoals afgesproken en zo niet dan verwachten wij zeker een extra korting. Wij moeten nl elders douchen en dat gebeurd niet voor niks.
(10)
