Mijn Klacht:
Vorige week zondag 28 juni ontdekten we dat onze koel-vries combinatie defect was. Omdat we onze keuken bij Brugman Keukens in Hoofddorp hadden gekocht dachten we daar eerst te gaan kijken voor een nieuwe. Helemaal omdat Brugman op dit moment adverteert met 35% korting op inbouw apparatuur. De sluwe verkopen, deze lacht nu in zijn vuistje, vertelde ons dat hij de goedkoopste was van iedereen en we betaalde voor een nieuwe van 799,00 euro nu 539 euro. We moesten wel meteen betalen omdat een ander bedrijf het product zou afleveren, En omdat het deze week boven de dertig graden is in Nederland zou hij (de sluwe verkoper)) voor ons regelen het product deze week nog te leveren. Dinsdag werden we gebeld door de planning dat ze pas de week erop op dinsdag konden leveren, de dame gaf ook aan dat ze de chauffeur zal laten weten dat het bedrag al voldaan was, waarop ik vroeg of we ook bij de chauffeur hadden mogen afrekenen antwoorde ze volmondig ja hoor was geen probleem geweest. Met de leveren van een week later gingen we niet akkoord. en wat nog leuker was, en ook stom van ons, we hadden even gegoogled bij 7 leveranciers was het zelfde product 140 euro goedkoper.. Niets Brugman is het goedkoopst. Wij op hoge poten naar het filiaal. Het probleem van late levering zou hij wel even oplossen. Vrijdag middag laat., 5 dagen later. Andere bedrijven konden binnen 24 uur uit voorraad leveren. Aan het probleem van prijs verschil kon hij absoluut niets doen, zelfs niet een tegemoetkoming en op de melding van de dame van de planning dat we ook bij de chauffeur konden betalen was natuurlijk ook niet waar. We werden zelfs gevraagd de zaak te verlaten. Ja, er zaten mensen te wachten op hem als adviseur voor hun nieuwe keuken, die mochten natuurlijk niet horen dat we een klacht hadden. Wat zijn we stom geweest. We dachten er zelfs aan de badkamer dit jaar nog te laten verbouwen door Brugman. Echt niet, hier komen we van terug.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als het verschil gedeeld zou worden, niet eens het gehele bedrag. Maar dan nog we zouden het filiaal in Hoofddorp bij deze verkoper nooit meer binnenlopen.
