Klacht: stucwerk scheurt zetten onopgeloste klacht op opgelost

Jc1979 op 01 oktober 2019 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer mevrouw Crommentuijn, Het klopt dat uw klacht op afhandeling was gezet daar wij niet andere informatie hadden dan welke u nu heeft gegeven. Naar aanleiding van uw bezoek is onze controleur druk bezig met een concreet plan om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2019

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers ervaart problemen met scheurvorming in het stucwerk, ondanks dat de klacht als opgelost op de website staat vermeld. De klant is ontevreden over de afhandeling, waarbij het bedrijf zich beroept op de aannemer die een minimale schadevergoeding heeft aangeboden, terwijl er onduidelijkheid bestaat over de betaling van de onderaannemer en de uitvoering van het stucwerk.

Mijn Klacht:

mijn vorige klacht is volgens de site opgelost maar dat is niet zo.
Brugman komt niet met een goede afhandeling van de klacht.
ze verschuilen zich nu achter de aannemer omdat die ons heeft afgekocht met een luttel bedrag, alleen wisten wij niet dat hij zijn onderaannemer niet betaald had en die komt nu het probleem niet oplossen.
ook had er stucgaas in de hoeken gezet moeten worden dit heeft de stucadoor aangegeven aan de aannemer maar dit was volgens aannemer niet nodig

Gewenste Oplossing:

als klacht NU WEL OPGELOST wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Jc1979

6 jaren geleden - Hallo Vorige week zijn er 2 mensen komen kijken maar nu hoor ik niks meer. Wat is de stand van zaken ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 11 oktober 2019 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer mevrouw Crommentuijn,

Het klopt dat uw klacht op afhandeling was gezet daar wij niet andere informatie hadden dan welke u nu heeft gegeven. Naar aanleiding van uw bezoek is onze controleur druk bezig met een concreet plan om uw klacht tot een goede oplossing te brengen. Uiteraard neemt hij hierover nog contact met u op. Ik heb hem een reminder gestuurd dat u op een antwoord zit te wachten.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Jc1979

Heeft op 17 oktober 2019 om 14:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nou staat hij weer als opgelost.
Het is niet opgelost heb zelfs NIKS MEER GEHOORD!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Jc1979
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM