Klacht: Stucwerk

AniekH op 20 oktober 2016 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hendrix, Ik heb uw ordergegevens nogmaals bekeken en zie dat het probleem met betrekking tot het stucwerk netjes voor u wordt opgelost. We gaan er van uit dat hiermee deze klacht naar behoren is opgelost. Mochten wij u...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Na de aankoop van een keuken en badkamer bij Brugman Keukens en Badkamers, ervaart de klant problemen met de uitvoering van het stucwerk. De klant is ontevreden over het resultaat, waarbij slechts een deel van de muur is gestuct, wat leidt tot een onvolledige afwerking en een diepteverschil. Ondanks de betaling voor een volledige ontzorging, voelt de klant zich nu met extra zorgen geconfronteerd.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Brugman een keuken (en badkamer) gekocht. Vervolgens afgesproken en ervoor betaald dat zij alles voor mij regelen; van uithalen, tot leidingen verleggen, stucwerk en plaatsen. Er zijn in de order al een aantal dingen mis gegaan waar ik telkens zelf achteraan moest, maar toen ik gister thuiskwam na het werk en het stucwerk zag, was ik zeer verbaasd (en zeer ontevreden). De rechtermuur van de keuken, waar voorheen tegels zaten op ongeveer 1/4e van de muur, is nu namelijk gestuct voor alleen dat deel waar de tegels zaten. Resultaat: een stukstoot midden op mijn muur en een diepteverschil op de muur. Dit is geen gezicht, de hele muur had gestuct moeten worden. Ik betaal veel geld voor ontzorging, en nu krijg ik vooral zorgen.

Gewenste Oplossing:

Als de hele muur doorgestuct wordt en er niet midden op mijn muur een stucstop zit, maar netjes in een binnenhoek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

9 jaren geleden - Beste mevrouw Hendrix, Wij gaan dit zeker voor u oppakken en nemen hierover morgen contact met u op. Dan is ook de bon van de plaatsingsmonteur terug en bespreken wij graag dit probleem met u. Met vriendelijke groet, Marcel - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 04 november 2016 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hendrix,

Ik heb uw ordergegevens nogmaals bekeken en zie dat het probleem met betrekking tot het stucwerk netjes voor u wordt opgelost.

We gaan er van uit dat hiermee deze klacht naar behoren is opgelost. Mochten wij u in de toekomst ergens mee van dienst kunnen zijn dan mag u bellen naar onze service afdeling via 0416-675400.

Met vriendelijke groet,

Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM