Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Douchedeur strip besteld, moest gelijk € 20,00 betalen, was niet de goede, weer gebeld, zou terug gebeld worden wanneer ze hem op zouden komen halen. Niet gebeurt. Dus wederom zelf weer gebeld. Heb steeds heel lang in de wacht gestaan. In totaal heb ik wel 5x gebeld. Nu vraag ik de gemaakte telefoonkosten teug moeten ze een nota hebben. Vindt dit erg overdreven, naar mijn mening kunnen ze gewoon een coulance uitkering overmaken, dan was er niet aan de hand geweest. Inmiddels staat strip hier al 14 dagen en nog steeds niet opgehaald, en daarna moet ik ook nog 3 weken wachten voordat ik die € 20,00 weer terugkrijg. Al met al ben ik zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Gelijk € 20,00 en telefoonkosten € 7,50 overmaken en excuses. Dit lijkt mij redelijk naar aanleiding van alle erfenissen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw van der Plas, Wat vervelend te vernemen dat u een slechte ervaring met ons heeft. Hiervoor willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Uiteraard willen wij iedere klant in één keer van dienst zijn. Zoals ik begreep is er inmiddels al contact met u geweest, en is er een toezegging gedaan dat u de reeds betaalde € 20,- retour krijgt. Dit zal na ontvangst en verwerking van de lekstrip zo spoedig mogelijk op uw bankrekening worden bijgeschreven. Verder kennen we u de € 7,50 toe voor de gemaakte telefoonkosten. Ook dit zal op kort termijn op uw bankrekening worden bijgeschreven. Wanneer u nog vragen heeft kunt u telefonisch contact opnemen met mijn collega's van de service afdeling welke u kunt bereiken op het nummer 0416-675400. U kiest twee maal voor optie twee. Erop vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 22 mei 2015 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw van der Plas,

Terugkomende op uw melding kan ik u mededelen dat het bedrag van € 20,00 aan u is overgemaakt. Het bedrag van € 7,50 zal ook zo spoedig op uw rekening worden bijgeschreven.
Hopende dat hiermee dat uw melding naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Brugman Keukens & Badkamers

Klacht: Strip douchedeuren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers