Mijn Klacht:
Op 16 september jl heb ik een badkamer besteld bij Brugman, locatie Hoofddorp. Voor de kleurkeuze van de wandplaten wilde ik een aantal stalen bekijken alvorens ik tot een besluit zou komen. De stalen waren niet beschikbaar(terwijl het een actieweek was). Ik stelde de levering uit totdat ik de stalen zou kunnen bekijken. De daarop volgende weken heb ik verschillende keren gebeld; geen kleurstalen! Ruim 2 maanden later heb ik opnieuw een afspraak gemaakt omdat de stalen waarschijnlijk binnen zouden zijn. Op 23 november kwam ik volgens afspraak in Hoofddorp aan. Wie schetst mijn verbazing; er zijn nog steeds géén kleurstalen aanwezig. De adviseur verschuilt zich, zoals voorgaande keren, achter een onschuldige opstelling en is verder onkundig in het aanbieden van oplossingen. Oh ja, op het computerscherm, onder neonlampen, zou ik een keuze kunnen maken.
Ik heb enorm veel spijt dat ik met Brugman überhaupt zaken heb gedaan. Ik ben inmiddels ruim 2 maanden verder, bijna €2000,- aan aanbetaling verder en Brugman zwijgt in alle (s)talen! Geen idee wanneer ik de kleurkeuze kan maken en wanneer mijn badkamer geplaatst kan worden, er wordt daarin totaal niet meegedacht.
Inmiddels heb ik ook het programma Kassa benaderd, zij nemen het in behandeling.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een kleurkeuze kan maken tav de wandpanelen voor een nieuwe badkamer. Dat deze badkamer vervolgens snel geplaatst kan worden.
