Mijn Klacht:
We hebben een spiegel (1.20 bij 70 cm)gekocht bij Brugman in Tilburg. De spiegel die er hangt is 130 bij 60 cm, deze was volgens de verkoper niet meer te koop. Vandaar dat wij accoord zijn gegaan met een andere afmeting.afgelopen vrijdag 28 juni 2019 is het bij ons geleverd . Woensdag 3 juli wilde wij het de spiegel gaan ophangen we hadden de doos opengemaakt niet uit de verpakking gehaald . De oude spiegel is met grote haken aan de zijkant opgehangen. Dus met de nieuwe spiegel zouden de gaten zichtbaar blijven. Wij waren in de veronderstelling dat we het konden retourneren. Niet dus er worden geen goederen retour genomen, geen coulance, niet klantvriendelijk. We hadden tenslotten ondertekent helaas niet gelezen pech dus €415 armer. We zijn naar brugman gegaan beter in een winkel dan via internet dachten wij. Conclusie je kunt beter bij de hornbach een spiegel kopen waarschijnlijk goedkoper en die nemen het wel rerour in de verpakking.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden dat de spiegel retour gestuurd kan worden en dat wij het geld €415 terug krijgen, maar als tegemoetkoming wil ik het aankoopbedrag €65 betalen en €350 terug gestort krijgen,
(10)
