Klacht: Slechte voorlichting van Brugman keukens bij aankoop Koel/vriezer.

Kloosterstraat65 op 01 december 2012 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 1 december 2012

Bij Brugman Keukens en Badkamers is een complete keuken besteld, inclusief een Amerikaanse koel/vrieskast. De klant voelde zich onvoldoende voorgelicht over de afmetingen van de koel/vrieskast, waardoor deze niet in de keuken paste. Ondanks meerdere telefoontjes en een bezoek van de verkoper, die bevestigde dat de kast niet geschikt was, weigert het bedrijf om de koel/vrieskast om te ruilen.

Mijn Klacht:

Complete keuken bij Brugman-Arnhem besteld, alles keurig op tekening gezet en ondertussen ook terloops gesproken over een Amerikaanse koel/vrieskast. los plaatsbaar.
Omdat de verkoper tijdens ons volgende bezoek een mooie aanbieding had zijn we zonder verder voorgelicht te zijn over de omvang van de koel/vriezer meegegaan in de verkoop.
TOEN ALLE SPULLEN GELEVERD WAREN (INCL. KOEL/VRIES) SCHROKKEN WE ONS DOOD VAN DE OMVANG, HIJ PAST GEWOON NIET IN DE KEUKEN. EN NA EEN AANTAL TELEFOONTJES EN EEN BEZOEK VAN DE VERKOPER BIJ ONS THUIS(DIE TOEGAF DAT HET NIET KAN) WILLEN ZE HEM NIET OMRUILEN TEGEN ANDERE ARTIKELEN.

Gewenste Oplossing:

Koel/vriezer mee terug nemen en een passend apperaat met een ombouw leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM