Klacht: Slechte terugkoppeling

Doeven op 11 januari 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 11 januari 2015

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers ervaart een gebrek aan terugkoppeling na een intakegesprek, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Medewerker Paul Bastein heeft de aantekeningen van de intake verloren en komt pas twee maanden later met een reactie, wat leidt tot een negatieve indruk van de service.

Mijn Klacht:

Mederwerker Paul Bastein meldt dat hij spoedig terugkoppeling geeft met een 3D-tekening. Zelfs na telefonisch, mail, en face-to-face aanspreken geen enkele terugkoppeling.
Later blijkt dat hij de intake aantekeningen om vreemde redenen is kwijtgeraakt.

Hier komt hij 2 maanden na intake mee op de proppen.
Ontzettend slechte indruk en dito service.

Tijdens het intakegesprek wel allerhande verkooppraat en met kortingen strooien. Jammer!

Gewenste Oplossing:

Dat wordt lastig....bij Brugman

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM