Mijn Klacht:
Een badkamer bij Brugman besteld. Van het moment van leveren zijn er veel dingen slecht verlopen. Het begon met de belofte dat we een mobiele douche kregen, was bij prijs inbegrepen. Toen we deze vervolgens wilden bestellen, moesten we 250 euro betalen. Dit gemeld, is uiteindelijk opgelost. Vervolgens werd de douchewand verkeerd geleverd. De monteur heeft dit gemeld maar op de dag dat ze hem beloofden de artikelen te brengen werd niets afgeleverd. Uiteindelijk een paar dagen later werd weer het verkeerde artikel afgeleverd. Uiteindelijk werd na 2 weken het juiste artikel geleverd. Dit kon niet geplaatst worden door de monteur, hij meende dat het weer de verkeerde maat was. Een week later kwamen er monteurs van Brugman. Zij concludeerden dat de monteur niet de juiste maten had aangehouden bij het uitmeten. Er moesten passtukken besteld worden. Dit duurde weer minimaal twee weken. Inmiddels zijn we 6 weken na oplevering van de badkamer zonder douchewand. Bericht gekregen dat de passtukken 9-7 worden geleverd. Vervolgens gebeld naar Brugman of deze dan ook gemonteerd worden. Van afdeling naar afdeling. Uiteindelijk belooft men terug te bellen om een datum te bevestigen. Dit is inmiddels 8 dagen geleden. Niets meer gehoord.
Dit zijn de grootste problemen waar we tegenaan gelopen zijn. Eerst zou een monteur uit de buurt komen, is ook bij ons thuis geweest. Op het laatste moment kon deze niet komen en werd iemand van Tilburg gestuurd (naar Zeeuws-Vlaanderen). Dit werd niet vooraf met ons overlegd maar we moesten wel 100 euro extra aan tunnelkosten betalen. Deze tweede monteur had andere inzichten waardoor een kast niet meer pasten en er een andere oplossing gezocht moest worden, dit bleek wel 2000 euro duurder te zijn. Kortom: erg ontevreden.
Gewenste Oplossing:
Als de douchewand 9-7 ook daadwerkelijk geplaatst wordt en als er een schadevergoeding komt voor alle gemaakte kosten van lange wachttijden wanneer je naar Brugman belt, vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd en nog geen oplossing. Tunnelkosten waar we niet om gevraagd hebben.
