Mijn Klacht:
We hebben 10 jaar geleden een keuken bij Brugman gekocht in het duifblauw. Omdat we gaan verhuizen, willen we de frontjes veranderen in wit, waardoor de keuken frisser oogt en daardoor beter verkoopbaar is. Ook willen we een nieuwe keuken hebben voor ons nieuwe huis.
We zijn terug gegaan naar vestiging Wateringen om een offerte te krijgen voor de frontjes. De dame die ons hielp, kwam er niet uit en we kregen onze papieren mee en het nummer van de service dienst. We moesten zelf maar even bellen. Mocht ik er daar niet uitkomen, dan moest ik haar weer terugbellen.
Ik heb op maandag 15 februari gebeld naar de service afdeling, ik zou in de loop van de week terug gebeld worden en een offerte krijgen per mail. Op 22 februari heb ik de vestiging weer gebeld, omdat ik niets had gehoord van de service dienst.
De dame die ons eerst had geholpen, was in gesprek en de collega kon ons ook niet verder helpen. Ik zou door haar zo spoedig mogelijk terug gebeld worden. U raad het al, het is nu woensdagavond en ik ben nog steeds niet gebeld.
Ik vind dit een hele slechte zaak, we geven aan dat we nieuwe frontjes willen en een nieuwe keuken uit willen zoeken. Met de nieuwe keuken werden we in de zaak helemaal niet geholpen. Al met al een hele slechte beurt voor Brugman en ik denk niet, dat we de nieuwe keuken bij hun aan gaan schaffen.
Gewenste Oplossing:
Dat we eindelijk die offerte krijgen waar we om gevraagd hebben. De kans om de niewue keuken aan ons te leveren is heel klein.
