Klacht: slechte service

E.van den Berg op 05 januari 2016 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van den Berg, We hebben begrepen dat er telefonisch contact is geweest en dat er beiderzijds een standpunt kenbaar is gemaakt. Met vriendelijke groet, Bianca - Brugman Keukens & Badkamers

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

3 maanden geleden afgesproken dat er op maandag 4 januari geleverd zou worden. planning blijkt vol!? Dan maar dinsdag , maar graag als eerste. Ja je raadt het al, als laatste in de vrachtwagen! had anders gekund volgens chauffeurs!
verder meerdere keren verrot behandelt aan de telefoon. voor iedereen die bij Brugman wil kopen zeggen wij: Mensen zet je handtekening niet!!! Voor die tijd zijn zijn ze poeslief maar daarna kan er helemaal niks meer. Waardeloos bedrijf!

Gewenste Oplossing:

te laat!

maar wie weet kun je het goed maken met de douche wand die nog geleverd moet worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Wat vervelend te vernemen dat de levering niet vlekkeloos is gelopen. Wij zouden hierover graag nog met u in contact komen. Zou u uw postcode en huisnummer, of uw ordernummer willen mailen naar: [email protected]? We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Bianca - Brugman Keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 08 januari 2016 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van den Berg,

We hebben begrepen dat er telefonisch contact is geweest en dat er beiderzijds een standpunt kenbaar is gemaakt.

Met vriendelijke groet,

Bianca - Brugman Keukens & Badkamers

E.van den Berg

Heeft op 08 januari 2016 om 17:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vreemd is dat ik aan de service te kennen heb gegeven dat ik nog steeds niet tevreden ben, maar dat er niks mogelijk was om mij tegemoet te komen. Vervolgens word ik later op de dag weer gebeld door Mitch van Brugman , die mij vertelt dat ik een tegemoetkoming van 500 euro zou krijgen... Toen ik zei dat me dat bij service niet was verteld, trok hij ineens zijn poepgat in en moest hij even met de service bellen. En je raadt het al... Nooit meer wat terug gehoord. Het wordt steeds gekker met dit bedrijf.... Ik heb nog nooit zo iets klant onvriendelijks meegemaakt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM