Mijn Klacht:

Mijn zus heeft een badkamer van Brugman.
Zeker 16 duizend euro uitgegeven voor de badkamer monteren.
Sinds ze de badkamer hebben lekt hun douch wand.
Ze zijn toen langs geweest en hebben over de kit over heen gekit.
Uiteindelijk weer het zelfde probleem. 3x naar de winkel in Almere buiten geweest om het probleem aan te geven. Je word niet serieus genomen en ze zeggen steeds ja de klantenservice komt er op terug.
Klanten service komt niet met een goede oplossing.
Ik vind het echt kwalijk omdat ze zeggen dat ze een goede service bieden. Dan hou je er ook rekening mee als iets niet goed werkt dat er wat aan gedaan word.
brugman laat is je goede kant zien en zorg ervoor dat dit probleem word opgelost. 8 telefoontjes, 3x in de winkel geweest en meerdere telefoontjes verder en het is nog niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe vaste douch wand! Dit moet opgelost worden en niet zeggen dat er niks gedaan kan worden en zeggen dat het normaal is dat een douch wand lekt.

Beoordeling 1/10 (10)

Het aanbod wat mijn zus heeft gekregen gaat zij niet mee akkoord, omdat het belachelijk is. Of ze draait zelf voor de kosten op van een nieuwe wand.
En nu word er gezegd dat een wand niet 100% water dicht is.
De werknemer in de winkel in Almere heeft ook gezegd dat dit geen goede informatie is. Hij heeft mijn zus haar klacht ook doorgezet naar de klanten service.
Als je een wand koopt ga je er vanuit dat het werkt voor iets wat je koopt. Mijn zus moet welke dag een handdoek neergelegen omdat er een plas naast het bad ligt. Slechte kwaliteit heet dat als je zegt dat het zo hoort. Wie gaat er voor opdraaien als er een lekkage komt? Dat zou ik graag willen weten. Jullie moeten voor een betere oplossing komen want er word elke keer naar de klantenservice verwezen maar die denken er blijkbaar heel makkelijk over.
Je koopt een douch want omdat je geen water door je hele badkamer wil.
Graag deze klacht nogmaals in behandeling nemen