Mijn Klacht:
Wij hebben in mei 2017 een badkamer gekocht bij Brugman Hoofddorp. Deze is in september geleverd en 8 oktober opgeleverd door de installateur.
Bij de montage is de douchedeur beschadigd en bij het opleveringsrapport gemeld. Zou opnieuw worden besteld. Vele telefoontjes en mails verder tot op heden nog geen enkele reactie hoe dit opgelost wordt.
3 planchettes zouden worden geleverd, zijn inmiddels op 1 december ingemeten en worden hopelijk morgen geleverd. Wanneer de montage kan plaatsvinden is onduidelijk omdat de nalevering van de beschadigde douchedeur niet duidelijk is.
Naïef is ik ben, heb ik een nabestelling gedaan van het badmeubel, tbv de logeerkamer. Vorige week tevergeefs een dag thuis gezeten omdat deze 13-1 zou worden bezorgd. Niemand gezien. Telefonisch een nieuwe afspraak gemaakt voor 19-1. Hoop dat dit goed gaat, want heb geen bevestiging per mail ontvangen. Badmeubel overigens wel bij bestelling volledig betaald. Dom- dom- dom??!
Gewenste Oplossing:
Ik Ben tevreden als de bestelling conform afspraak geleverd wordt en de kapotte douchedeur wordt vervangen.
Ik ben tevreden als er gereageerd wordt op klachtenmails (t nu toe geen enkele reactie) en telefoon - en bezoekafspraken. . (Afspraken worden niet nagekomen).
(10)
