Klacht: Slechte montage keuken

Louw Overbeeke op 27 april 2020 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Overbeeke, Het spijt mij om te vernemen dat de plaatsing van uw keuken niet verloopt zoals u wel graag had gewenst. Dit is echter nooit onze bedoeling geweest. Van uw klantbeheerder heb ik begrepen dat hij alles in...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 27 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Montage keuken slordig gedaan.
Drie plavuizen kapot gemaakt, bovenkastjes te hoog opgehangen, achterwand keukenblok past niet waardoor gat bij afzuigkap, kleurverschil onderkast, afkitten naden niet gedaan, afvoerpijp afzuigkap hangt los.
Montage bedrijf zou alles na twee dagen komen oplossen, is niet gedaan. Communicatie vervelend.
Op uw site staat, Brugman ontzorgd van A tot Z, tot nu toe bij ons is dit een loze belofte waar we veel geld voor betaald hebben.

Gewenste Oplossing:

Montage keuken netjes opgeleverd, schade plavuizen hersteld
Tegemoetkomen om toch een beetje blij te kunnen zijn met een duur betaalde keuken

Neem nu eens gewoon contact met ons op, neem onze klacht serieus en kom gemaakte afspraken netjes na.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 29 april 2020 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Overbeeke,

Het spijt mij om te vernemen dat de plaatsing van uw keuken niet verloopt zoals u wel graag had gewenst. Dit is echter nooit onze bedoeling geweest.

Van uw klantbeheerder heb ik begrepen dat hij alles in kaart aan het brengen is en dat hij contact met u gaat opnemen.

Ervan uitgaande dat er een oplossing komt waarbij beide zich in kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door Louw Overbeeke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM