Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over de niet levering van mijn keuken door Brugman keukens.

Laten we de revue passeren wat er gebeurd is.
In oktober 2013 heb ik een keuken gekocht bij Brugman keukens in Nijmegen. Mag zeggen dat ik prettig ben geholpen door Uw toenmalige medewerker Ruben Ophof. Echter dat is het laatste positieve wat ik melden.
Kort daarna heeft het inmeten van de keuken plaatsgevonden. Ik kon daarbij niet aanwezig zijn doordat ik de brief heb gemist, omdat ik tijdelijk op ander adres woonde.

Daarna heb ik geen enkele communicatie van Brugmans ontvangen. Geen tekeningen. Geen briefje van U bent verantwoordelijk voor het aanleggen van de leidingen. Niets. Er is alleen een afspraak gemaakt voor leveren en installeren van de keuken.

Op vrijdag 7 feb wordt de keuken geleverd en de persoon die afgeleverd verklaard dat het leidingwerk niet klopt. Ook krijg ik van hem de tekeningen die ik nog nooit gezien hebt. De muren zijn al gestuct als er leidingen veranderd moeten worden is dat voor niets geweest.
Gebeld met Brugmans planning en daar geen antwoorden. Ik moet maar contact opnemen met de verkoop. Deze meneer zegt tegen mij dat ik maar in de gouden gids moet kijken, kan niks voor U doen.
Op zondag 9 feb ben ik naar Brugmans Nijmegen geweest en heb de situatie uitgelegd. Gesproken met de vestigingsmanager Michael Millenaar. We kwamen tot de conclusie dat de afzuigkap niet kon worden aangesloten vanwege de mechanische lucht circulatie. Dat was me niet verteld. Dat had de inmeter moeten constateren en communiceren

Mijn geduld raakt op, maar Dhr Millenaar zegt dat hij in oplossingen denkt en dat hij met de directie moet overleggen en mij misschien dezelfde dag nog terugbelt. Maandag is Brugmans gesloten dus dinsdag gebeld. Dhr Millenaar is vrij en collega zegt dat hij terug zou bellen.

Op 12 feb wordt ik na 2 keer bellen eindelijk terug gebeld met de mededeling U had toch de kosten moeten maken en zoek het maar uit.
Moet mijn hele planning veranderen. nieuw stuc aanlaten brengen. Ik weet niet op mijn afzuigkap werkt. Ik ben extra huur kwijt omdat ik mijn hele planning moet omgooien. Ik heb de hoorn erop gegooid

Gewenste Oplossing:

Dat er geluisterd wordt en dat er tenminste mijn afzauigkap werkt. En dat er een enige compensatie plaatsvind voor de kosten.