Mijn Klacht:
September 2019 hebben wij een keuken aangeschaft bij Brugman Zaandam de verkoop verliep vlot en de verkoper was uiterst behulpzaak volgens afspraak zou de keuken in maart 2020 worden geplaats, op de afgesproken datum kwamen de mannen de keuken installeren dit zou ca. 2 dagen in beslag nemen, helaas begon aan het einde van de 2e dag de ellende. De door ons bestelde keuken was niet compleet en/of goed geleverd. Van geen handgrepen tot deuren van kasten die verkeerdom scharnierde en een deel van de keuken stond 10cm verkeerd zodat de deur van de vaatwasser tegen de laden aan kwam.
De afzuiger kon door ontbreken van de juiste montage materialen niet worden geplaats, is later door ons zelf gemonteerd. Brugman had 12 service bezoeken nodig om de keuken compleet te krijgen.
Na ruim een jaar hebben wij nog altijd een dispuut over de afhandeling van de inkomsten derving en een beschadigde koffie machine.
Op de door ons verstuurde e-mails krijgen wij nauwelijks reactie of een zeer botte reactie, zo van u moet niet zo zeuren een deel van de keuken heeft u niet eens betaald (omlijsting van de keuken) staat wel gewoon vermeld op de factuur incl. prijs
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een goede coulance regeling om de gelede schade te compenseren
(10)
