Mijn Klacht:

we hebben een binnen werk van een kraan besteld omdat dat afgebroken in de doos zat. eerste levering de dag daarna. verkeerde de pin was te klein. nieuwe wisten halen in waalwijk. weer de zelfde gekregen met een te kleine pin. weer gebeld moesten het uitzoeken welke we nodig hadden. aahh ze kwamen er achter dat ze een letter vergeten waren bij het artikel nummer te zetten. het zou per post gestuurd worden de zelfde dag (maandag). nu woensdag (vandaag) nog niet in huis. weer gebeld. oohh het was om een of andere reden nog niet verstuurd. vraag ik of ik het dan alsnog kan komen halen. nee dat kan ook uiterlijk morgen pas. ik zit hier met mannen die het komen inzetten. wat een service van niks. dat er wat fout kan gaan dat begrijp ik maar zoveel fouten voor 1 ding. nee daar word ik wel heel moe van. hoe lossen jullie dit op ik zit wel met kosten van die mannen en de benzine kosten. hierdoor kunnen we nog niet douchen.

Gewenste Oplossing:

uren van de mannen en de benzine kosten. en het onderdeel morgen in huis donderdag 27-2-2020

Beoordeling 1/10 (10)

We hebben 2 weken aan t communiceren geweest. beloftes maken maar niet waarmaken, zeggen dat het maandag zeker voor 17,00 op de post zou gaan, ook niet gebeurd afgelopen woensdag morgen gebeld zou het direct op de post gaan voor 17,00 zou vrijdag uiterlijk binnen zijn afgelopen vrijdag alweer hierover moeten bellen, ze zeiden het is weg maar bij hun nog niet aangemeld dat het binnen was, waarop ik zei dat ik het direct kom halen omdat de monteur ook 2x voor niets is geweest. toen ik daar de 1e x binnen was om de juist ( dacht ik ) mee terug te nemen had ik nog eens gevraagt dat de deze wel de goede was. Ze hebben met 2 man in de computer gekeken en bevestigde dat ik nou wel de goede had. thuis gekomen heb ik de monteur dat inbouw ding gegeven en hij zag het meteen weer dat het weer niet de juiste was die ik moest hebben. Ik heb hierdoor door de onwetendheid van jullie service kantoor 2x moeten zelf moeten rijden om eindelijk de juiste te hebben voor inbouw douche kraan, we moesten hierdoor weer 1 week extra naar breda moeten rijden om te kunnen douchen. ik heb die kosten van de loodgieter voor 2x voor niets te komen ook moeten vergoeden. Wie betaald deze kosten????? er komen nog 2 verbouwingen zoals keuken en de woonkamer voor tegels maar het ligt eraan hoe dit afgewerkt word maar anders niet meer bij brugman of alles wat bij jullie ondervalt.