Klacht: roestende verwarming, stank in de badkamer, niet schoon te houden toilel en bad

[email protected] op 22 januari 2021 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Nol, Naar aanleiding van uw melding heb ik deze op 23 januari jl. doorgestuurd naar onze klantenservice en gevraagd om contact met u op te nemen. Inmiddels heeft deze plaatsgevonden en vandaag gaf mijn collega aan dat hij...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 22 januari 2021

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft klachten ingediend over een badkamer die in 2014 is aangeschaft. De klant ervaart stankoverlast, roestende verwarmingsbuizen en problemen met het schoonhouden van het toilet en bad. Eerder zijn er al 23 gebreken vastgesteld bij de montage, en de klant vermoedt dat er slechte materialen zijn gebruikt.

Mijn Klacht:

betreft ordernummer: 20018105256,
geachte heer, mevr, in 2014 hebben we bij brugman een nieuwe badkamer gekocht onderdelen 8000 euro, montage 6328 euro. de montage is gedaan door technisch installatiebureau correct bv. De montage is toe niet op de goede manier gegaan we hebben toen een bouwkundige keuring laten doen door vereniging eigen huis, zij constateerden 23 gebreken, die toen min of meer zijn opgelost, Omdat ik de laatste tijd weer klachten heb, heb ik via vereniging eigen huis het advies gekregen u een mail te sturen met de klachten. al enige tijd hebben we stankoverlast in de badkamer, de verwarmingsbuizen zijn aan de onderkant aan het doorroesten en het toilet en het bad zijn niet schoon te houden We hebben de indruk, dat er slechte materialen zijn geleverd. voordat we verder actie ondernemen, zouden we willen verzoeken, om hier door een deskundige van u naar te laten kijken. we wachten op een reactie uwerzijds. met vriendelijke groet fam. nol

Gewenste Oplossing:

als de problemen worden opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

5 jaren geleden - Beste meneer Nol, Wat spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent. Graag pakken wij uw klacht op en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge Brouwer - Brugman Keukens Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 29 januari 2021 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Nol,

Naar aanleiding van uw melding heb ik deze op 23 januari jl. doorgestuurd naar onze klantenservice en gevraagd om contact met u op te nemen. Inmiddels heeft deze plaatsgevonden en vandaag gaf mijn collega aan dat hij de door hem opgevraagde foto's in goede orde heeft ontvangen. Hij zorgt dat deze worden beoordeelt en uiteraard onderhoud hij het verdere contact met u .

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM