Mijn Klacht:
Wij hebben een complete keuken én badkamer gekocht bij Brugman (order 20021109666). Bij de badkamer zijn o.a. 2 planchettes besteld (CSHELF60W) en een douchewand/deur (CH18090D310100). Met de douchewand wordt een cabine gecreëerd van 90×90. Tijdens het monteren van de tegels werden we er door de tegelzetter bij geroepen om naar de planchettes te komen kijken en of we wel zéker wisten dat deze erin moesten. Het toepassen van de planchettes in een ruimte van 90×90 blijkt namelijk geen optie te zijn omdat je dan tijdens het douchen bij elke beweging tegen deze planchettes aanstoot. Omdat deze planchettes achteraf niet verwijderd kunnen worden (zijn van het type inbouw), hebben we op dat moment besloten om de planchettes niet te monteren, de tegelzetter staat per uur en moest natuurlijk door. Ik heb vervolgens gebeld met het filiaal in Son met de vraag of deze planchettes geretourneerd zouden kunnen worden of omgeruild tegen een ander type. Daar kreeg ik te horen dat hier geen enkele mogelijkheid toe was. We hebben voor bijna €25.000,- aan spullen gekocht bij Brugman, het kan toch niet waar zijn dat wij niet geholpen worden?!?! Als dat zo is, dan ben ik zwaar teleurgesteld in de firma Brugman.
Gewenste Oplossing:
De planchettes moeten worden teruggenomen omdat ons vooraf niet is aangegeven dat er eigenlijk helemaal geen ruimte is voor deze onderdelen in een cabine van 90x90.
Óf de planchettes moeten worden omgeruild tegen plankjes die wél in een cabine van 90x90 passen, hoekplankjes bijvoorbeeld.
(10)
