Mijn Klacht:
Kort gezegd wij wachten nu 4 maanden op een juiste radiator en het plaatsen ervan. Eerst bestellen ze de verkeerde radiator, kan gebeuren maar we krijgen wel te horen dat het negen weken duurt voordat de andere er is. Totaal geen oplossing dat we dus geen verwarming hebben in de badkamer. Is ons probleem. Electrische kachel aangeschaft maar komen natuurlijk niet tegemoet in de kosten. Vervolgens een datum wanneer ze komen plaatsen verder dan de negen weken omdat wij niet zomaar vrij kunnen nemen. Worden wij een dag vantevoren gebeld dat het niet doorgaat omdat ze een fout hebben gemaakt in de planning qua montageopdracht. Alleen excuses in woorden maar wederom totaal geen medewerking met het maken op een tijdstip dat het ons uitkomt om het te laten plaatsen en wederom krijgen we geen vergoeding voor hun stommiteit. Het duurt weer ruim drie weken en dan moet het ons ook nog uitkomen dus het duurt langer.
Gewenste Oplossing:
Plaatsing radiator per direct, vergoeding voor aanschaf kachel en kosten opnemen vrije dag.
(10)
