Chamiep op 25 november 2013 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers
Wij hebben de klant een aanbod gedaan voor het leveren van een nieuwe radiator tegen een coulance prijs. Tevens hebben wij een aanbod gedaan voor het vervangen van de radiator door een van onze eigen monteurs.
Ik ben absoluut niet tevreden over de oplossing. 20% korting op een nieuwe radiator is de reclame voor deze week voor elke klant. Ik ben van mening dat een radiator...
Brugman Keukens en Badkamers
Samenvatting wordt geladen...
In 2007 een badkamer aangeschaft bij brugman.Nu in 2013 blijkt onze disignradiator verroest te zijn en te lekken.
Dit is toch wel erg snel binnen 6 jaar
Ik zou graag willen dat de lekkage verholpen wordt en het roesten aangepakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Brugman Keukens en Badkamers
12 jaren geleden - Geachte klant; De foto welke u plaatst geeft een goed beeld van de schade en ook van de oorzaak hiervan. Een doorgeroest aansluitpunt van een radiator is een melding die vaker voor komt en daarmee binnen de branche een bekend fenomeen is. We hebben hier dan te maken met een installatie gerelateerd probleem. Op de foto is de plug te zien die dit punt aansluitpunt afsluit. Deze wordt in de radiator gedraaid, waarbij geld vast is vast. Wordt deze er door de installateur te vast in gedraaid door er te veel kracht op uit te oefenen zullen er in de radiator haarscheurtjes ontstaan. Het metaal wordt dan poreus en verliest zijn kracht. Vergelijkbaar met een paperclip welke een paar keer op en neer gebogen wordt. Doordat het metaal poreus is geworden zal het water in de radiator zich een weg naar buiten banen, met roest van binnenuit tot gevolg. Op uw radiator is dit fenomeen goed te zien, de lak begint blazen te vertonen als gevolg van de onderliggende roest. Los van het feit dat uw garantietermijn inmiddels is verstreken, valt een installatiefout als deze niet onder de productgarantie. In ons telefoongesprek van 25-11 hebben wij u uit coulance een aanbod gedaan wat uiteraard onverminderd van kracht blijft.
Heeft op 26 november 2013 om 09:09 geantwoord
Wij hebben de klant een aanbod gedaan voor het leveren van een nieuwe radiator tegen een coulance prijs. Tevens hebben wij een aanbod gedaan voor het vervangen van de radiator door een van onze eigen monteurs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Brugman Keukens en Badkamers beoordeeld.
Heeft op 27 november 2013 om 17:58 geantwoord
Ik ben absoluut niet tevreden over de oplossing. 20% korting op een nieuwe radiator is de reclame voor deze week voor elke klant. Ik ben van mening dat een radiator toch heel veel langer dan 6 jaar mee moet gaan. dat Brugman suggereert dat dit probleem te wijten is aan de installateur is al helemaal vreemd. Elke radiator wordt afgeleverd met 4 schroeven links boven en onder en rechts boven en onder. Metaal of kunststof, dit omdat het afhankelijk is waar de radiator bevestigd moet worden, bij ons rechts boven en dus niet links onder, daar is niets mee gedaan. Ik ben dus zeker niet tevreden met de oplossing. A.Huppen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
