Klacht: Prutsers

YasserSheno op 29 november 2021 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Sheno, Het spijt ons dat alles langer duurt dan dat u wenst want dit is zeker nooit onze bedoeling geweest en waarvoor onze excuses. Vanuit ons hoofdkantoor heb ik begrepen dat er inmiddels een afspraak met u is...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers uit kritiek op de kwaliteit van de geleverde producten en de lange levertijden. De klant ervaart problemen met het aanrechtblad dat verkleurt en met ondeskundige monteurs die reparaties niet goed uitvoeren. Daarnaast wordt de vestigingsmanager Frank beschuldigd van gebrek aan nazorg en slechte communicatie na de betaling.

Mijn Klacht:

Bij brugman is alleen leuk en aardig aan het begin en Frank heeft leuke babbels maar ga niet met ze in zee.

-De kwaliteit is echt beroerd.
-alles duurt super lang om te leveren en af te monteren
-aanrechtblad is aan het verkleuren na een paar maanden
– monteurs zijn niet kundig en verknallen iedere keer iets als ze er zijn om te repareren

Vestiging manager Frank is de grootste dief, met zijn mooie praatjes en nadat je betaald hebt krijg je niets en moet je steeds bellen en mailen om de kleinste dingen voor elkaar te krijgen.
Na leveren wilt Frank niets meer voor de klanten doen, hij verwijst alles door naar de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Leveren wat Brugman belooft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 03 januari 2022 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Sheno,

Het spijt ons dat alles langer duurt dan dat u wenst want dit is zeker nooit onze bedoeling geweest en waarvoor onze excuses.
Vanuit ons hoofdkantoor heb ik begrepen dat er inmiddels een afspraak met u is gepland om de laatste puntjes te komen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door YasserSheno
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM