Mijn Klacht:
wij hebben in april 2014 een nieuwe keuken besteld bij Brugman Arena die in juni 2014 geplaatst is geworden.
Alle apparatuur is van het merk Ignis, waar we al de nodige problemen mee gehad hebben. De inductieplaat is tot 2 keer toe de module al van vervangen geworden en de vaatwasser is recent een nieuwe slang op gekomen daar deze gescheurd was, waardoor de keuken onder water stond.
De inductieplaat werkt tot dus ver na behoren, alleen de vaatwasser zijn wij ronduit niet tevreden over. Hij maakt veel lawaai, terwijl hij altijd vol is. Volgens de monteur van Ignis is het zo dat hoe voller de vaatwasser hoe geluidlozer hij draait. Wij merken echter geen verschil en onze vaat is iedere dag nog nat of deze nu op het kortste programma gedraaid heeft of op het langste. Ook is de vaat die boven in staat regelmatig niet schoon ( theekopjes, glazen enz). Ik heb zojuist weer gebeld en er zou weer iemand naar komen kijken. Ik weet niet wat ze moeten komen bekijken en of ze hier 2 uur gaan wachten tot de vaatwasser klaar is met het programma, maar ik vind de service maar waardeloos. Wij wonen in Duitsland moeten altijd via Ignis Duitsland gaan, laatst met kerstmis stond de keuken blank en in Duitsland is met de feestdagen alles gesloten. Ik heb toen Brugman gebeld, voor een nooddienst, maar geen enkele nooddienst komt klanten helpen die 100 meter over de Nederlandse grens wonen. Laat de klant maar ermee zitten, schandalig ronduit. In mijn ogen kun je dat niet verkopen en wanneer je Brugman dan belt om je beklag te doen over de apparatuur die net 9 maanden oud is, dan word daar weinig tot niks mee gedaan. Ik ben van mening dat mij een waardeloze vaatwasser verkocht is die ik bijvoorbeeld bij de Gamma als huismerk ook had kunnen kopen. Ik zou graag een fatsoenlijke vaatwasser willen hebben die naar behoren functioneert. Voor mijn gevoel heeft de verkoper ons de goedkoopste in het assortiment verkocht en dat stemt mij allerminst vrolijk buiten dat ik de service van Brugman slecht vind.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zou ik zijn als ik een nieuwe vaatwasser krijg die functioneert zoals het moet, die de vaat schoonmaakt en waar ik niet tijdens het uitruimen met mijn thee doek de vaat nog moet afdrogen.
