Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Wij hebben een woning gekocht in het project Wonen aan Het Twiske in Oostzaan. Daarin is een standaard badkamer gesitueerd waar je desgewenst van kan afwijken. Dit hebben we gedaan. Nu is de radiator door de installateur te dicht op het toilet geplaatst (zie bijgevoegde foto). Wanneer je op het toilet plaats neemt heb je wanneer deze aanstaat kans op brandwonden. Wij vinden dit onverantwoord. Brugman verwijst naar de installateur en het bouwbedrijf geeft ook niet thuis. Wij hebben de badkamer gekocht bij Brugman en vinden dat Brugman een oplossing moet aanbieden. Bij de koop van de badkamer werd door de verkoper een designradiator voor handdoeken afgeraden, omdat deze toch maar zou gaan roesten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer een voorstel voor een smallere (design)radiator of handdoekenradiator wordt aangeboden door Brugman.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw reactie in goede orde ontvangen. Uw order hebben we ingezien en we hebben de tekeningen en verkooporder nagekeken voor u. Bij ons in de showroom heeft u geen radiator aangekocht. De radiator en de aansluiting hiervan zijn volledig verzorgd door de hoofd aannemer van de bouw. Wij zijn hierin dan ook geen partij. Graag willen wij u naar hen verwijzen. Wanneer er nog andere vragen zijn waarmee wij u van dienst kunnen zijn vernemen wij dat graag van u! Erop vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Brugman Badkamers

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit antwoord had ik al gehoord. Ik ga hiermee alleen niet akkoord aangezien Brugman partner is in het project en dit samen met de aannemer had moeten oplossen en niet aan de klant hoort over te laten. Iedereen kan beamen dat een radiator niet zo dicht op een toiletpot hoort te zitten. Ik verwacht een oplossing en niet een doorverwijzing.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

11 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Uiteraard begrijpen wij hoe vervelend dit punt voor u is. De radiator is echter niet door ons ingetekend op de plattegrondtekening en niet door ons geleverd. Wij kunnen u niet helpen met zaken die niet door ons verzorgd zijn. Wij hebben hier simpelweg geen enkele invloed op gehad. Hoe vervelend dit ook is, wij kunnen u slechts verwijzer naar de bouwer. Die heeft deze radiatoren op deze locatie bedacht, en daar laten plaatsen. Wij hopen u met dit advies de juiste richting in gewezen te hebben. Met vriendelijke groet, Brugman Badkamers

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Jammer dat ik steeds hetzelfde antwoord krijg. Bij de aankoop is ons gezegd dat een designradiator om bijv. handdoeken op te hangen zou gaan roesten. Wij hebben dit dus wel overwogen. Op de verkooptekening staat een veel smallere radiator ingetekend. Aangezien Brugman projectleverancier is ging ik er vanuit dat dit door Brugman en aannemer Giesbers afgestemd zou worden. Wat ik nu haf verwacht is dat er contact met ons opgenomen zou worden om een oplossing aan te bieden bijv. een designradiator te plaatsen die smaller is. Als hier eventueel meerkosten aan verbonden zijn dan kunnen we daar ook over praten, maar zomaar het balletje naar de aannemer spelen vind ik ook niet in het belang van de klant. Ik vind dit geen service van Brugman.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

11 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 29 februari 2016 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

We vinden het erg vervelend dat het zo op u overkomt dat wij u niet willen helpen of begeleiden. Het feit is dat wij in deze echt niets kunnen betekenen voor u. Wij hebben vandaag contact gezocht met de hoofd aannemer. Zij zullen in dezen besluiten waar ze u mee van dienst kunnen zijn. Wanner wij van hen een opdracht krijgen voor een aanpassing zullen we dit uiteraard voor hen uitvoeren.

Erop vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: plaatsing radiator te dicht op toilet in badkamer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers