Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

De mensen van filiaal Den Haag lossen het belangrijkste op, maar de klantenservice kan helaas alleen blunderen.
Eerst maandenlang niets van zich laten horen, vervolgens bij herhaling roepen dat het gevraagde niet kan worden geleverd.
Vervolgens weer in de passieve houding schieten, waardoor de vestiging het moet oplossen. Ondertussen niet eens alle vragen beantwoord.
Met zoveel gestuntel lijkt mij een gesprek met CEO of directeur klantenservice wel gepast. Wederom uitblinkers passiviteit. Ze zeggen niet eens nee

Gewenste Oplossing:

Alle vragen zijn beantwoord, ik ben gebeld door ceo of directeur klantenservice

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 03 december 2021 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van Amersfoort,

Wij begrijpen dat er verwarring is ontstaan betreft het wel of niet kunnen leveren van een ladefront. Dit is nooit onze intentie geweest. Inmiddels is er volop contact
met de leverancier over het front. Zodra wij een bevestiging hebben gekregen wanneer het frontje bij ons wordt geleverd, benaderen wij u voor het maken van een afspraak.
Tevens bent u op 29 november jl. twee keer telefonisch benaderd maar kregen wij helaas geen gehoor waarop uw voicemail is ingesproken. Mocht u alsnog graag een gesprek willen hebben, wilt u dan zo vriendelijk zijn om ons te benaderen.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Saromaja

Heeft op 03 december 2021 om 10:30 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik moet er nu weer achteraan. Iemand belt mij op 29 november, spreekt geen boodschap en dan is het kennelijk afgehandeld.
Klacht is afgehandeld zodra directeur klantenservice mij heeft gesproken. Bij afwezigheid van de directeur mag het ook de CEO zijn.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

4 jaren geleden - Beste heer Van Amersfoort, Inmiddels hebben we u gisteren gesproken en hebben we uw ervaringen kunnen bespreken. Hierbij hebben we u aangegeven dat we uw terugkoppeling intern opgepakt hebben om zo onze serviceverlening te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Twan Dekker - Brugman Keukens Badkamers

Klacht: Passief en ondeskundig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers