Mijn Klacht:
Tijdens de montage van onze nieuwe Brugman badkamer hadden hun eigen monteurs de chauffage moeten af- en aankoppelen en blijkbaar hadden ze onze chauffage niet correct aangekoppeld zodat we bij het opsteken van water op de chauffageleiding in de kelder , niet hadden gemerkt dat het water op onze nieuwe badkamer , op de 1ste verdieping , uit de chauffage kwam gespoten ; pas wanneer het water door het plafond naar beneden kwam gelopen , hebben we dit gemerkt.
Het gevolg is dat onze parket bovenaan volledig beschadigd is en eveneens de electrische leidingen in het plafond kortsluiting gaven en uiteraard niet meer werkten.
Aanvankelijk hebben we dit enkele keren via email aan Brugman laten weten en hebben ze geantwoord dat ze dit gingen bekijken ; daar is echter niets van in huis gekomen.
Als tweede stap hebben we een brief van onze advocaat doorgemaild met de vraag om dit toch nog in der minne te willen regelen , maar hier kwam helemaal geen reactie meer op.
Ik vraag me eigenlijk af wat hun bedoeling is ; als zij hun verzekering zouden aanspreken om deze zaak in het reine te brengen dan zou er tenminste geen rechtsprocedure moeten uit voortkomen.
Daarom doen we in laatste instantie nog beroep op deze klachtendienst en hopen dat de firma Brugman haar gezond verstand gaat gebruiken om de zaak zo te regelen en hun klant alsnog tevreden weg te sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als hun verzekering mijn beschadigde parket en plafond zal vergoed hebben .
