Klacht: Pannenset op de order niet geleverd

Roger Frijns op 14 maart 2022 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Frijns, Uw review is in goede orde ontvangen en er heeft inmiddels ook al contact hierover plaatsgevonden. Zoals beloofd komt de pannenset alsnog uw kant op. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Thea Verhoeven - Brugman Keukens...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 14 maart 2022

Roger Frijns heeft in april 2021 een keuken gekocht bij Brugman Keukens in Heerlen, waarbij een pannenset was beloofd. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice en een telefoontje van de verkoper, heeft hij de pannenset tot op heden niet ontvangen, terwijl de keuken al in oktober 2021 is geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Verleden jaar, 10 april 2021, een keuken gekocht bij Brugman keukens in Heerlen, ordernummer 20027 060331. Daarbij is bij de aankoop van de keuken een pannenset beloofd. Na diverse mailtje via de klantenservice van Brugman en mailtjes naar Brugman Heerlen niets meer vernomen van de pannenset.
Telefoontje van de verkoper gekregen dat het geregeld werd. Helaas niets ontvangen. De keuken is in oktober 2021 geplaatst. Inmiddels zijn we bijna 1 jaar verder.

met vriendelijke groet,
Roger Frijns
Van den Hovestraat 3
6351 LP Bocholtz
06-52058016

Gewenste Oplossing:

De pannenset zou ca €500 kosten en zou speciaal geschikt zijn voor de Bora kookplaat. Ik zou deze pannenset graag ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 18 maart 2022 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Frijns,

Uw review is in goede orde ontvangen en er heeft inmiddels ook al contact hierover plaatsgevonden. Zoals beloofd komt de pannenset alsnog uw kant op. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door Roger Frijns
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM