Mijn Klacht:

Wij waren november 2016 bij brugmankeukens in wateringen. Wij waren bezig met het kopen van een nieuw huis dus een beetje aan het orienteren voor het nieuwe huis. In de winkel kwamen wij in gesprek met een medewerker van het kantoor. Die heeft ons een voortel gedaan voor een keuken en een badkamer. In het gesprek besproken dat we het huis nog niet gekocht hadden en dat we alleen maar aan het orienteren waren.
Wij hebben toen dachten wij voor een aanbieding getekend die wij dan als het huis door ging konden gebruiken. Toen wij thuis kwamen zagen we dat we gelijk al een keuken en een badkamer hadden gekocht. Uiteindelijk is het huis niet door gegaan en hebben wij de deal ook afgemeld. Dit was ook geen probleem volgens de verkoper. Fijn dit hadden we ook afgesproken alles onder voorbehoud. Nu heb ik ook verschillende mails van de medewerker dat de deal niet door gaat. Maar nu schijnt het alleen allemaal wel heel erg moeilijk te zijn om de ordernummers te verwijderen uit het systeem. Wij ontvingen namelijk wel een rekening dat we een aanbetaling moesten doen. Wij hebben toen nogmaals contact gehad met kantoor wateringen en die heeft ons verteld dat het erg druk ik rond de feestdagen dat het allemaal goed komt en dat onze ordernummer er door het hoofdkantoor uitgehaald wordt. Nu inmiddels 3 maanden later staan de ordernummers er nog steeds in. Nu gaan wij er van uit dat het allemaal goed komt maar wij vinden het wel heel erg vervelend dat de ordernummers er maar in blijven staan. Al meerdere keren met brugman gebeld dit zou allemaal opgelost worden. Maar ja het staat er nu nog steeds in.
Wij willen gewoon dat de ordernummers eruit gehaald worden.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als brugman doet wat ze beloofd hebben en gewoon netjes de 2 ordernummers afmelden gratis zoals ons dat ook meerdere keren beloofd is.