Mijn Klacht:
beste dame/heer,
Dank voor de mogelijkheid dat wij onze klacht/ontevredenheid kunnen toelichten. Het is nl. zo dat wij een keuken hebben gekocht en deze is in de maand mei 2023 geplaatst. Wij hebben samen met de verkoper de keuken samengesteld en wij zelf hadden ook een tekening samengesteld met het configuratieprogramma die op de site van Brugman beschikbaar is. Hieruit konden wij de opzetkast HASV50-116 kiezen, een mooie en speelse uitvoering als vitrinekast. Per mail hebben wij de tekening doorgestuurd met de opzetkast. En dit hebben wij ook besproken met de verkoper en nog bij het doornemen van de van de factuur hebben wij expliciet gevraagd of wij deze vitrinekast krijgen. Antwoordt was Ja. Nou toen de keuken in mei werd geplaatst bleek het een servieskast te zijn met dichtdeuren. Wij hebben meteen contact gehad met Brugman en volgens hun is het een miscommunicatie geweest van hun kant want de opzetkast ( van Nolte ) is al tijden niet meer leverbaar. wel heel jammer dat het nog steeds op de site staat. heel misleidend… en teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
wij zouden het fijn vinden als de opzetkast die wij voor ogen hadden en ook besteld hebben en waar wij maanden naar heb uitgekeken toch iets anders is, toch nog geleverd zou kunnen worden. of in elk geval het onderstel met de laden en ruimte in het midden
