Klacht: oplichterij door adviseur

sigwd op 08 oktober 2019 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Waasdorp, Naar aanleiding van uw melding is uw bericht doorgestuurd naar ons filiaal in Barendrecht met de vraag contact met u op te nemen. Vanuit het filiaal kreeg ik als antwoord dat zij u gebeld hebben en vervolgens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2019

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers heeft meerdere problemen ervaren met de levering en installatie van zijn keuken. Deze omvatten onder andere een radiator met te weinig vermogen, een verkeerde drukplaat voor het toilet, en onjuiste bouwtekeningen die leidden tot extra sloopwerk. Daarnaast was er een gebrek aan communicatie van de adviseur, wat resulteerde in frustratie voor de klant. Uiteindelijk zijn de meeste problemen na vier weken opgelost.

Mijn Klacht:

1, radiator te weinig vermogen ( uiteindelijk na 4 weken opgelost)
2, verkeerde druk plaat wc (uiteindelijk na 4 weken opgelost)
3, bouwtekening klopt niet, waardoor uiteindelijk een gezette muur weer gesloopt moest worden en verplaatst worden
4, te weinig tegels, moest ik bij halen met ander nummer (kleur verschil) en gewoon niet reageren dat de tekening niet klopt
5, geen afstemming symmetrie tegels, waardoor nu een oplossing is gemaakt dat de tegels 59 x 59 cm allemaal gehalveerd zijn behalve 1 strook.
6, maat tegels die niet past bij de getekende douche cabine, had 60x 60 cm moeten zijn
6, adviseur negeert je gewoon 100% weken lang, uiteindelijk naar de winkel gegaan om punt 1 en 2 opgelost te kunnen krijgen
7, van kastje naar de muur gestuurd worden door 3 verschillende adviseurs
8, twee keer zelf naar Waalwijk magazijn moeten rijden
9, uiteindelijk met aannemers alles bij
10. wit voegsel mist

elkaar €2000,- duurder uit door alle vertraging en verkeerde bouwtekening

Brugman Barendrecht geen badkamer kopen!!!!
en zeker niet bij dhr s. wat een praatjes maker

bij Brugman Capelle met 2 eerdere badkamers en 1 keuken nooit problemen gehad

ik ben heel benieuwd hoe deze kosten opgelost gaan worden! aan de tegels valt niks meer te doen daar kan ik iedere dag naar kijken
maar wel €2000,- extra kwijt

Gewenste Oplossing:

coulance rekening van €2000,- euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

6 jaren geleden - Beste mevrouw Waasdorp, Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring heeft met Brugman Keukens Badkamers. Graag nemen wij naar aanleiding van uw klacht persoonlijk contact met u op. U verneemt zsm van ons. Met vriendelijke groet, Inge Brouwer - Brugman Keukens Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 22 november 2019 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Waasdorp,

Naar aanleiding van uw melding is uw bericht doorgestuurd naar ons filiaal in Barendrecht met de vraag contact met u op te nemen. Vanuit het filiaal kreeg ik als antwoord dat zij u gebeld hebben en vervolgens een mail hebben gestuurd. Hierop hebben zij tot op heden geen antwoord mogen verwachten. Indien u alsnog contact wenst dan vernemen wij dat graag als antwoord op de door ons gestuurde mail. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Inge Brouwer - Brugman Keukens Badkamers

sigwd

Heeft op 12 januari 2020 om 22:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

klacht is niet opgelost en geen antwoord meer gehad

Alle klachten die gemeld zijn door sigwd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM