Mijn Klacht:
Gisteren (zaterdag 27 februari 2016) bezochten wij Brugman Keukens in Nijmegen. We werden geholpen door een, toen nog, aardige verkoper. Even rondgekeken, want we gingen voor een keukenblad, afzuigkap en spoelbak. Wij vonden een keukenblad wat past bij onze kleur van de keuken. We gingen met de verkoper aan tafel en hij berekende de kosten. Toen wij zeiden dat we nog tot zondag 28 februari 2016 wilden nadenken, zei hij dat dat niet mogelijk was met de volgende toelichting: Onze actie van 25% korting loopt nog tot en met zondag 28 februari 2016, maar dan heb ik geen tijd voor jullie; dus, zei hij, het is nu of niet(!), want meneer had zondag 28 februari 2016 geen tijd voor ons (“Ik heb dan 38 andere afspraken” zei hij). Op dat moment vouwde hij de berekening samen en gooide het demonstratief in de prullenbak.
Wij nemen hem dit zeer kwalijk, dat we zelfs niet een dag mochten nadenken over iets wat je toch voor jaren aankoopt. Wij nemen aan dat de klant zelf mag beslissen, wanneer hij tot aankoop overgaat. Wij zijn erg geschrokken van de reactie van de verkoper; zo ga je niet met mensen om!!
Gewenste Oplossing:
We waren tevreden over wat we uitgezocht hadden, maar door de opdringerige behandeling van de verkoper, hebben we afgezien van de koop.
