Mijn Klacht:

We zijn sinds kort opzoek naar een geschikte keuken voor in onze woning. Na enkele keukenzaken te hebben bezocht zijn we bij Brugman keukens in Son (Noord-Brabant) terecht gekomen. Bij binnenkomst liep de desbetreffende verkoper ons tegemoet. We hebben hem kort ingelicht over onze eerdere ervaringen binnen de “keukenwereld”. Omdat we inmiddels weten welke apparatuur we aan willen schaffen hebben we de verkoper gevraagd of hij ons advies kon geven over de prijs van een soortgelijke keuken bij Brugman. De verkoper reageerde vanaf het eerste moment kortaf en zeer ongeïnteresseerd op onze vragen.
We kregen een compleet arsenaal aan negatieve en respectloze antwoorden/vragen over ons heen zoals, ik citeer:
– “Dat is appels met peren vergelijken”.
– “Wat willen jullie nou eigenlijk?”
– “Geef me eerst de prijs van andere offertes”

Ik vroeg aan de verkoper, “Voordat we verder gaan, heb je er eigenlijk wel behoefte aan om ons te helpen?”. Waarop ik het volgende antwoord kreeg, “Nee dat klopt inderdaad, daar heb ik geen zin in”, aldus de verkoper van Brugman keukens in Son.

We hadden de intentie om voor de juiste prijs een keuken aan te schaffen bij brugman keukens, dit is inmiddels echter geen optie meer. Door het gedrag van de verkoper bij brugman keukens in Son hebben wij geen behoefte meer om een aankoop te doen bij brugman keukens. Het lijkt me dan ook zeer verstandig voor het hoofdkantoor van brugman keukens om haar werknemers eens onder de loep te nemen en tevens op te voeden. Dit is niet hoe men met klanten omgaat!

Kenmerken verkoper:
Smal postuur, 1,90m, stekelig donkerbruin haar.
Incident heeft plaatsgevonden op 26-02-2016 omstreeks 19:45.

Gewenste Oplossing:

Deze verkoper dient aangesproken worden op zijn wangedrag.