Mijn Klacht:
Na 12 weken op onze keuken te hebben gewacht is onze keuken geleverd. Alleen, door een foutje van de medewerker paste de afzuigkap niet in het schouw. Wij hebben een schouw van 90 cm besteld, dit zou dan 1 meter moeten worden. Oké, wel vervelend maar geen probleem. Even later wordt mijn man gebeld door de klantenservice dat ze vanuit het filiaal hebben doorgekregen dat de schouw 1,20 cm zou moeten worden. Ik vind het echt te gek voor woorden dat Brugman keukens zelf nu gaat bepalen hoe de keuken van de klant eruit moet komen te zien. Daarnaast het feit dat wij snel in ons nieuwe huis willen én moeten trekken en dit weer een paar dagen of erger, weken langer gaat duren. De klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur. Ik zou niemand aanraden om hier nog een keuken te kopen. Ik vind het heel vervelend hoe dit nu allemaal gaat, en dat er geen snelle en passende oplossing voor kan worden gezorgd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Brugman keukens mijn klacht serieus neemt. ik heb al meerdere malen aangegeven dat wij binnenkort ons huis uit moeten en dat wij snel in ons nieuwe huis moeten trekken, maar daar krijg ik geen gehoor op. Ik zou graag willen dat dit binnen een week zou worden opgelost en dat ze ons ergens mee tegemoet zullen komen. Het is toch van de zotte dat als je voor een kapitaal een keuken koopt, dat er dan zo met je wordt omgegaan. Terwijl er bij het filiaal zélf een fout is gemaakt, en niet door ons!
