Klacht: Onmenselijkheid

user-1394949 op 11 november 2017 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 11 november 2017

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers ervaart ernstige problemen met de levering en installatie van hun badkamer. Na meer dan vier maanden en meerdere aannemers die niet aan de verwachtingen voldeden, werd er een gebrek aan veiligheid geconstateerd. Uiteindelijk werd de zaak afgesloten met een beperkte schadevergoeding, terwijl de klant veel stress heeft ervaren, vooral in een moeilijke periode.

Mijn Klacht:

Ons verhaal verschilt niet zoveel als alle klachten over de firma die kan praten als BRUGMAN. Meer dan 4 maanden gedaan over een kleine badkamer. eerste aannemer is eruit gegoid door brugman, badkamer opnieuw gesloopt en nieuwe aannemer erop gezet…..ook deze grote klunsen..beide hebben geen aarde aangebracht in de badkamer. Nadat we dit door onafhankelijk hebben laten meten kozen ze eieren voor hun geld. Hoeveel badkamers hebben ze zo aangeleverd bij klanten? Levensgevaarlijk!…. Maar goed ook dit werd weer opgelost. Na 3 ,5 maand boek brugman gesloten en afgewimpels met een fooi aan schadevergoeding.De badkamer was zoals het toen leek 100% klaar. We waren er klaar mee bracht te veel stress en spanning…..en dit is dus ook gebeurd tewijl mijn man de de intensief care lag mede door bovenstaande gebeuren….bleek er waterschade aan de muur….lekkage vanuit de badkamer….dan zakt letterlijk de vloer onder je voeten weg!…. Klacht direct gemeld en dit is indezelfde week opgelosd….zoonlief heeft de zaak toen moeten afhandel , dit kost hem een fijne dag , manlief na ontslag uit het ziekenhuis kon niet naar zijn eigen huis en moest tijdelijk bij familie ondergebracht worden omdat er weer geboord en getimmerd werd…..wat ik het ergste vind aan dit alles…..nog geen excuus vanuit het hoofdkantoor in welke vorm dan ook….dit vind ik dus ONMENSELIJK……..hun beredenering…we hebben het toch opgelost!…..dus mensen wees gewaarschud, niet wij kopers maar ook 2 onderaannemers zijn erop kapot gegaan , dit speels Brugman/ Mandemakers slim. Door deze een mes op de strot te zetten bij weigeing van opdracht en bij niet goed werk er gewoon worden uitgeknikkerd, zodat zij gezuiverd blijven van alle blaam…hoop dat ben Mandemakers dit te lezen krijgt en ben ik benieuwd naar zijn reactie!

Gewenste Oplossing:

Na telefoon of mail van de hoogte directie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 23 november 2017 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Huizinga,

Uw review is in goede orde ontvangen. Spijtig om te horen dat het een en ander niet geheel loopt zoals u van ons verwacht onze oprechte excuses hiervoor.
Uw melding is bekend bij mijn collega\'s van het opleverteam. Ik zal dan ook een verzoek bij hen wegleggen om contact met u op te nemen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Inge van Dijk - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM