10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste mevrouw Hoek, Uw melding is bij ons bekend en in behandeling. De leidinggevende van de service gaat u vandaag bellen. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Beste mevrouw Hoek, De leidinggevende van de service heeft u net telefonisch gesproken en uw melding samen doorgenomen. Maandag aanstaande komt Brugman de achterwanden monteren. De door u gestuurde brief is tevens in behandeling bij de leidinggevende, hij gaat uw keuken persoonlijk volgen. Met vriendelijke groet, Brugman keukens en badkamers

10 jaren geleden - Vandaag maar weer eens telefonisch contact gezocht met Brugman Keukens aangezien ik nog niets gehoord heb op mijn mail van 21 april waarin ik melding heb gemaakt van het feit dat ook de spatranden niet akkoord zijn. De schuine kanten van de gefreesde randen sluiten niet op elkaar aan. Daarnaast heb ik ook helemaal niets meer gehoord over wanneer de steckborden geleverd gaan worden. In gesprek met de leidinggevende van de afdeling krijg ik te horen dat Brugman Keukens er alles aan doet om mijn keuken zo volledig mogelijk af te leveren. Het lijkt wel alsof iedereen bij Brugman Keukens een aantal standaard zinnen geleerd krijgen en daar ook niet van kunnen afwijken. Als ik vraag waarom er niet is gereageerd op mijn mail, krijg ik te horen dat ze er zullen induiken. Als ik vraag hoe het kan dat MIJN steckborden die ik 5 maanden geleden gekocht heb nog steeds niet afgeleverd zijn krijg ik te horen dat ze hun uiterste best doen om de keuken in zijn geheel af te leveren. Het is om razend van te worden. HOE kan het dat deze steckborden pas in juni geleverd gaan worden???? En HOE kan het dat we nog steeds niet van Brugman te horen hebben gekregen hoe ze denken deze tekortkomingen aan de keuken aan ons te vergoeden??? Als we de gasaansluiting die door Brugman Keukens is aangelegd hadden laten controleren door een officieel gasbedrijf dan was onze gehele gastoevoer afgesloten door het grote risico. Ook voor dit gelopen risico hebben we nog steeds geen afdoende reactie van Brugman Keukens ontvangen, laat staan een excuus voor het gelopen gevaar. De leidinggevende van de afdeling heeft mij nu toegezegd dat hij vanmiddag zal laten weten hoe Brugman Keukens ons tegemoet denkt te gaan komen. Het zal tijd worden!

10 jaren geleden - Beste mevrouw Hoek, Dank u wel voor uw feedback. Ik vind het erg vervelend dat er een aantal artikelen ontbreken en dat u hier enige tijd op dient te wachten, excuses hiervoor. U heeft afgesproken vandaag telefonisch contact te hebben met de leidinggevende van de service. Mocht u nog vragen hebben hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Lianne - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

10 jaren geleden - Beste mevrouw Hoek, U bent telefonisch benaderd door de leidinggevende van de service en hij heeft u een tegemoetkoming aangeboden. Ik wil u via deze weg nogmaals excuses aanbieden voor de ongemakken. Ik zal het gehele traject in de gaten houden en indien nodig u informeren. Bedankt voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Lianne - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht