Mijn Klacht:
Brugman keukens heeft na twee maanden nog steeds niet de ontbrekende onderdelen van onze keuken geleverd en gemonteerd. Daarnaast is de aansluiting van het gasfornuis niet volgens de NEN norm gedaan en was de gasslang niet aangedraaid, waardoor deze los is geschoten en het gas zo de keuken in stroomde. Op diverse mails, brieven en aangetekend schrijven wordt niet gereageerd behalve dan een automatisch gegenereerd antwoord dat ze binnen 5 dagen zullen reageren, hetgeen dus niet gebeurd.
Inmiddels hebben we een automatisch bericht gekregen dat de ontbrekende onderdelen na twee maanden eindelijk geplaatste zullen worden, maar is er nog steeds niet inhoudelijk gereageerd op onze overige klachten.
Gewenste Oplossing:
We willen op een fatsoenlijke wijze benaderd worden door Brugman Keukens zodat we in een dialoog naar een oplossing kunnen gaan zoeken voor al onze klachten.
Het feit dat wij de gehele keuken op voorhand hebben moeten betalen en dus aan onze verplichtingen hebben voldaan en dat Brugman Keukens rustig twee maanden kan wachten met het afleveren van ons eigendom is zeer onterecht. We willen een financiële vergoeding voor het veel te laat afleveren van ons eigendom en het risico dat we hebben gelopen door het verkeerd monteren van de gasslang. Vervolgens willen we dat al onze klachten naar onze tevredenheid worden opgelost op zeer korte termijn.
