Mijn Klacht:
Afgelopen periode een badkamer bij Brugman gekocht en laten monteren. Nou tijdens inmeet afspraak begon de ellende al. bedrijf 1 bleek helemaal niet te kunnen die week, bedrijf 2 kwam meteen tijdens de eerste afspraak te laat (en ja dat kan, maar niet om 17:25 bellen dat je nu pas wegrijd in Schiedam als je om 17:30 een afspraak hebt in Dordrecht) vervolgens op het foutieve adres staan. Vervolgens is er iets niet juist gegaan met de leverweek dit heeft filiaal Barendrecht recht kunnen trekken. Daarna ben ik ongeveer een maand(!) bezig geweest met WZB Bouw om een factuur te krijgen vanwege mijn bouwdepot (omdat deze pas zo laat werd aangeleverd heb ik niet direct uit mijn bouwdepot kunnen betalen.
En ja toen begon de ellende pas de montage via WZB Bouw (door jullie uitgekozen). Meneer is in de eerste week geen 1keer op tijd geweest!. totaal geen communicatie en meerdere malen contact met de servicebalie gehad. Meneer tot 3x aan toe bijna naar huis gestuurd. Uiteindelijk bleek dat er een sifon ook niet bij de levering/order heeft gezeten en deze contant moeten betalen aan WZB bouw (en ja ik wacht nog steeds op de bon, want reageren als je je geld heb doen we niet meer). De muretto tegels, bleken niet in elkaar te passen, hiervoor 3x moeten bellen voordat er een nieuwe levering afgesproken werd. Daarnaast blijkt nu dat de regendouche scheef hangt! en ja dit is niet meer te herstellen, want dan zit ik met gaten in mijn nieuwe tegels. Wat ik misschien nog wel het ergste vind, is dat wij meerdere malen aan hebben gegeven bij WZB Bouw dat wij ook tegels, voegsel, kit e.d. hebben besteld voor de WC beneden (Die we zelf zouden monteren). Ja hij zou echt zuinig doen en proberen wat over te houden. Gelukkig waren we zelf zo slim om aan het eind even te vragen of hij nog wat over had. maar dat stond wel al in de bus van meneer (dit noem ik gewoon ordinair proberen om spullen mee te nemen).
al met al ben ik echt zeer ontevreden, Ik heb ongeveer in anderhalve week montage 2 tot 3 uur met jullie moeten bellen om alle ellende op te lossen. En eerlijk gezegd naar mijn mening ben ik nog steeds niet tevreden aangezien mijn regendouche altijd scheef zal hangen.
en alsof dat niet alles was, binnen een maand na plaatsing moet het “bouw” bedrijf weer komen, omdat er iets mis is gegaan met de aansluiting van de lamp en elektra in de spiegelkast. Ben benieuwd wanneer ik nou echt het hoofdstuk “brugman” af kan sluiten.
Gewenste Oplossing:
Vandaag reactie gekregen op mijn mail/klacht naar brugman toe. Of ik een foto wil sturen van de scheve regendouche (deze wordt vandaag nog verstuurd) en dat ik een dinerbon krijg, of waarde wordt niet gesproken.
Ik wil een goede duidelijke oplossing en vooral dat mijn klacht wordt gehoord en gepast wordt opgelost. Ik heb zelf redelijk in de stress gezeten omdat ik gewoon niet het gevoel had dat het mijn badkamer betrof wat ze aan het maken waren.
Ik verwacht minstens een compensatie/waardebon of iets in die buurt van 200 euro. Dit door alle ellende, dagen en tijd maar vooral om de zichtschade (zodra je het weet blijf je je eraan ergeren) van de regendouche te verhelpen. De badkamer zit er toch voor langere tijd in en bij een badkamer van zo'n prijs mag je wel wat meer service en kwaliteit verwachten.
