Mijn Klacht:
Oneerlijke handelspraktijk”
donderdag 16 april 2015 | Barendrecht | door H.J.Scheffers | +2 bedankjes
We zijn gaan kijken wat ze hadden qua badkamers en absoluut niet de bedoeling om gelijk een badkamer aan te schaffen , we zagen nog niets wat onze smaak of idee was , we stelden een vraag aan een verkoper over een afvoer en deze verzocht ons gelijk plaats te nemen om e.e.a. uit te leggen . Hij vertelde ons dat er net een paas actie was geweest met een korting van 35 % op alles inclusief tegels . Hij vroeg ons de naam en adres gegevens om daar gebruik van te kunnen maken zonder verplichtingen want er zou dan op een latere datum een afspraak gemaakt worden om eventueel een bestelling te plaatsen. Er werd ook een bedrag ingevuld waarbij hij vertelde dat dit meer of minder kon zijn bij de definitieve bestelling en dus een fictief bedrag was waar we niet aan gebonden waren . Er was dus nog helemaal niets uit gezocht. Hierna gingen we weg en stonden al bij de uitgang en terloops maakten we de opmerking dat we in de toekomst ook wel een nieuwe keuken zouden nemen waarbij de verkoper gelijk vertelde dat we dan daar 40 % korting op zouden krijgen als we weer even zouden tekenen en dit terwijl we nog geen keuken gezien hadden. Hij vertelde ook weer nadrukkelijk dat de handtekening er alleen voor was om aanspraak te kunnen maken op de korting en er geen aankoopverplichting was. Later kregen we bij thuiskomst een e-mail bericht dat er 2 aankooporders waren met behoorlijke bedragen waar we het niet mee eens zijn. Direct daarop de volgende dag terug gegaan ook naar de bedrijfsleider de heer Robert de Jongh en deze vertelde na overleg de bedragen terug gezet te hebben op € 0,00 waarvan ik ook een bevestiging heb en dat was ook gebeurd maar enige tijd later stonden weer de andere bedragen erop en gaf hij de mededeling dat dit moest van hogerhand. Wij waren in de veronderstelling dat we te maken hadden met een gerenommeerd en degelijk bedrijf dus waren zeer verbaasd dat terwijl we nog niets uitgezocht hadden hier mee te maken kregen . We kregen tijdens telefonisch contact ook nog de opmerking van de verkoper Selcuk Yerlikaya die overigens zeer vriendelijk en amicaal was tijdens ons 1e bezoek dat als we er kwamen dat dat niet voor niets was dus wilden kopen. We vinden dit een zeer agressieve en oneerlijke handels praktijk , tevens misleiding en dwaling dus op alle gebieden geen goede handelswijze en geen reclame voor Brugman keukens en overwegen ook om een klacht in te dienen bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt). en ook eventueel de media erbij te betrekken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze deze 2 orders nietig verklaren en kunnen daarna pas rond de tafel gaan zitten om verder te overleggen op een eerlijke manier
