Mijn Klacht:
Brugman heeft op 23 maart de spullen voor de badkamer geleverd. Vanwege de coronamaatregelen hebben zij deze beneden in de woonkamer achtergelaten. De door hen aangetrokken monteur mocht niet in Belgie komen monteren waardoor ik zelf een aannemer in Belgie heb gezocht en uiteindelijk gevonden waardoor er op 30 maart daadwerkelijk gestart is. Tijdens de laatste fase is de Spiegel pas uitgepakt en gemonteerd en kon daadwerkelijk de schade vastgesteld worden (wij hebben voor ontvangst van de spullen getekend maar niet alles volledig uitgepakt en gecontroleerd in de woonkamer wat mij logisch lijkt, zo niet onmogelijk). De verlichting van de Spiegel werkt alleen als hij op zijn kop wordt geplaatst en aan de zijkant zijn er 2 stukken uit. Reactie van Brugman is dat ik na 2 weken niet kan reclameren (en dus geen rekening houdt met de bijzondere omstandigheden zoals hierboven beschreven a.g.v. de protocollen die Brugman heeft moeten ontwikkelen in deze tijd) en dat ik een nieuwe Spiegel kan kopen met korting. Hierop heb ik aangegeven dat dit geen gang van zaken is en dat er maar iemand naar de Spiegel komt kijken. Reactie van brugman is dat dit mogelijk is maar dat ik 90 euro moet betalen als blijkt dat er geen technisch mankement aan de Spiegel mankeert. Ook hier kan ik absoluut niet mee akkoord gaan. We hebben het over een nieuwe Spiegel van 429 euro die rechtstreeks uit de doos komt, nooit gebruikt of niks. Consumentenrecht is hier heel duidelijk in wat Brugman dient te doen maar Brugman trekt zich hier niks van aan. Ze vinden het vooral heel vervelend voor mij
Gewenste Oplossing:
heel eenvoudig. Conform de geldende regels een nieuwe Spiegel leveren. Of de oude Spiegel terugnemen en mij het geld teruggeven
(10)
