Klacht over Brugman Keukens en Badkamers

Mijn Klacht:

Vanaf Juli in contact met Brugmans Keukens. In augustus de monteur en deze heeft de schade in kaart gebracht. Inmiddels weer 1 maand verder en nog geen offerte.
Wekelijks een mail gestuurd om de offerte oo te maken, maar dan als reactie:
– spoedverzoek neergelegd bij team offerte (is weer 2 weken geleden (wat is spoed?)
– u hoort snel vam ons (wat is snel?)
Allemaal vage antwoorden.

Brugmans in mijn laatste mail verzocht om het adres van de klachtenafd door te geven zodat ik een formele klacht kan indienen. Nooit meer iets van gehoord

Gewenste Oplossing:

GEEF CONCREET AAN WANNEER IK DE OFFERTE ONTVANG? Spoed?? Geef dan aan dat ik binnen 2 dagen een reactie ontvang.
Zo snel als mogelijk?? Geef dan aan dat het binnen een week verwerkt is.... etc etc...

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

4 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, We zouden graag voor u nakijken wat de status is van uw offerte en of we u een concretere datum kunnen geven. Op basis van de gegevens die u mee heeft gestuurd met deze klacht kunnen we helaas uw dosier niet vinden. Kunt u ons daarom alstublieft uw ordergegevens en adresgegevens doorgeven op [email protected]? Graag onder verwijzing naar deze klacht.nl klacht. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Twan Dekker - Brugman Keukens Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 22 september 2021 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Onze excuses dat het versturen van een offerte vertraging heeft opgelopen. Dit is ook zeker nooit onze bedoeling geweest. Van mijn collega van de klantenservice heb ik begrepen dat de offerte inmiddels is verstuurd. U kunt via mail een akkoord hierop geven.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Klacht: Offerte reparatie Keuken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Brugman Keukens en Badkamers

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers