Mijn Klacht:
Ik heb vorige maand hier een klacht gemeld over de slechte communicatie van brugman keukens.
De keuken is inmiddels afgeleverd maar de kranslijsten voor de schouw zaten niet bij de levering en ook was er een verkeerde vriezer geleverd.
Dit laatste bestond dacht ik eerst uit een misverstand want ik dacht een inbouw vriezer te krijgen maar de verkoper zei ,nee dat is een onderbouw vriezer die moet i.p.v. een kastje en dan het deurtje erop monteren.
Ok sorry verkeerd begrepen,maar wat bleek later de vriezer past ook niet als onderbouw vriezer omdat de deurtjes veel te klein zijn om op de vriezer te monteren.
Weer contact gehad met brugman , andere verkoper gesproken .
Deze heeft toen contact gehad met de oorspronkelijke verkoper en daarmee afgesproken dat de vriezer dan opgehaald zou worden en wij het geld voor de vriezer terug zouden krijgen.
Dat zou ong 2 weken duren
Prima ,maar inmiddels is het alweer bijna 2 weken geleden .
Dus vandaag maar weer eens gebeld en wat blijkt het service center waar deze aanvragen dus gemeld moeten worden zodat er een opdracht aan gemaakt kan worden om de vriezer op te halen en het geld terug te storten weten van niks.
Dus we zijn weer 2 weken verder waar door brugman niks is gedaan.
Ik heb gelijk een afspraak gemaakt om de vriezer op te halen maar ook dat duurt nu nog 2 weken en ook bij brugman aan gegeven dat ik voor die tijd het geld op mijn bank wil hebben anders geef ik de vriezer niet mee. Ook het bedrag wat ik terug gestort krijg is nog niet bekend
Dus de slechte communicatie is totaal niet verbeterd .
En ik ben het hele verhaal helemaal zat.
Geld terug storten en vriezer ophalen en dan ben ik klaar met brugman.
En eerlijk gezegd had ik dit niet verwacht toen we de keuken daar kochten
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk geld terug storten en vriezer ophalen
