qoubbanelatifa op 01 mei 2023 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw, Uw melding is in goede orde ontvangen. Er heeft inmiddels ook contact plaatsgevonden via mail met ons hoofdkantoor. Mocht u hier nog vragen over hebben dan verneemt mijn collega dit graag van u. U kunt haar benaderen via...
Een klant van Brugman Keukens en Badkamers ervaart herhaaldelijk problemen met het nakomen van afspraken voor het vervangen van een keukenfrontje. Na vier gemiste afspraken en het indienen van een klacht via e-mail, blijft de klant zonder reactie of oplossing, wat leidt tot frustratie over de situatie.
Brugman dient een frontje te vervangen en telkens wordt een afspraak ingepland maar er komt geen monteur. Het is nu de vierde keer dat we onze vrijde dagen moeten aanvragen om thuis aanwezig te zijn. Het is erg vervelend. Er is een klacht via mail ingediend maar er wordt niets ondernomen. We worden ook niet persoonlijk gebeld om deze klacht te bespreken en een oplossing voor te vinden.
Zo snel mogelijk komen vervangen en het nakomen van de afspraken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2023 om 10:36 geantwoord
Beste mevrouw,
Uw melding is in goede orde ontvangen. Er heeft inmiddels ook contact plaatsgevonden via mail met ons hoofdkantoor. Mocht u hier nog vragen over hebben dan verneemt mijn collega dit graag van u. U kunt haar benaderen via het recente mailverkeer welke u met haar heeft gehad.
Met vriendelijke groet,
Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
