Mijn Klacht:
Wij hebben enkele maanden geleden een volledige wc ruimte laten inrichten. De kosten hadden we besproken en expliciet aangegeven of dit bedrag vast stond of dat er nog wat bij kon komen ma de inmeting? Volmondig werd er gezegd dat dit het bedrag was. Vervolgens sturen ze de offerte op en werd de bestelling geplaatst. Toen de aannemer kwam voor de inmeting vroeg hij of wij een vast bedrag hadden afgesproken voor de wc plaatsing. Ja, er zou niks meer bijkomen. Nadat de order was geplaatst kwam de aannemer enkele weken erna met een nieuwe offerte want tja hij moest de kruipruimte in. Je raad het al, dat werd niet gedekt door Brugman want zij kunnen tenslotte niet zien tegen welke technische storingen de aannemer aanloopt. Na jaren ervaring met verkopen kan je aangeven dat er wat bij kan komen indien hij tegen problemen aanloopt.
De kosten voor de monteur waren net zo hoog geworden als de wc zelf.
Slechte service om na het afgesproken bedrag wat al hoog genoeg was ons voor een nieuwe offerte te laten tekenen met andere bedragen.
Dit is dan hierbij de laatste keer dat wij bij Brugman een bestelling plaatse.
Gewenste Oplossing:
Volledige order geannuleerd in verband met niet nakomen afspraken. Door een ander bedrijf laten doen.
