Klacht: niet na komen van afgesproken prijs aankoop badmeubel

Hofmant op 14 oktober 2015 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw Hofman, Wij hebben van de verkoopadviseur begrepen dat hij u een voorstel heeft gedaan. Wij gaan ervan uit dat het hierbij afgehandeld is. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2015

Een klant heeft tijdens de 50+ beurs een badmeubel gekocht voor een afgesproken prijs van 795 euro, inclusief een hoge kast, zoals bevestigd door de verkoopster. Bij de verdere afhandeling bleek echter dat de prijs exclusief de hoge kast was, wat leidde tot een extra betaling van 300 euro. De klant is het hier niet mee eens en verzoekt om kwijtschelding van dit bedrag.

Mijn Klacht:

op de 50+beurs hebben wij een badmeubel treviso gekocht,dit stond compleet opgesteld,daar wij alleen maar op zoek waren naar een wasbak met onderkast+spiegel+hoge kast werd door verkoopster een speciale Beurs prijs gemaakt van 795 euro,
ik heb nog duidelijk gevraagd aan haar of deze prijs inclusief hoge kast was, zij bevestigde met ja,wij zijn voor verdere afhandeling in nijmegen geweest bij verkoopadviseur,die deelde ons mede dat de set exclusief hoge kast was,dat er een vergissing was gemaakt,maar ons was gezegd dat dit een speciale beurs prijs was,we hebben 300 euro bij moeten betalen,we zijn het hier niet mee eens,we willen graag weten hoe u hier over denkt,en als nog die 300 euro kwijtscheld.

Gewenste Oplossing:

als die 300 euro die we bij moeten betalen als nog teniet worden gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Hofman, Wij hebben uw klacht ontvangen en zijn hierover intern in overleg. We zullen hier op kort termijn bij u op terug komen. Er op vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman keukens & Badkamers

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

10 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Hofman, We hebben dit met de verkoop besproken, en zij zullen spoedig contact met u opnemen om dit te bespreken. Er op vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bianca – Webcare Brugman keukens & Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 20 oktober 2015 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw Hofman,

Wij hebben van de verkoopadviseur begrepen dat hij u een voorstel heeft gedaan. Wij gaan ervan uit dat het hierbij afgehandeld is.

Met vriendelijke groet,
Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM