Klacht: Na 11 keer is het Brugman nog niet gelukt

herwigbrugman op 02 december 2020 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Uw melding is na plaatsing onder de aandacht van onze klantenservice gebracht. Het vervolg hierop is dat er contact met u is opgenomen en dat er nieuwe fronten in bestelling zijn gezet. Uiteraard wordt u nog gebeld voor...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 december 2020

Na elf pogingen om de kastdeuren te vervangen, heeft Brugman Keukens en Badkamers opnieuw niet alle benodigde deuren geleverd en is er weer een deur beschadigd. Eerder had de klant al een klacht ingediend, maar na een belofte van oplossing heeft hij niets meer gehoord. Daarnaast waren er problemen met de badkamer, zoals verkeerde en te weinig tegels, en ook bij de vloertegels van de woonkamer waren er beschadigingen, terwijl er wel voor te veel tegels moest worden betaald.

Mijn Klacht:

Brugman is hier nu voor de 11de keer om de kastdeuren te komen vervangen en ze allemaal te leveren. Maar het is weer niet gelukt! Een deur te weinig mee en een is er weer beschadigd. Ik heb hier ook al eerder een klacht over gemaakt bij klacht.nl. maar toen kreeg ik binnen een 1 uur een mail van Brugman dat ze het netjes zouden oplossen. Maar daarna nooit meer iets op gehoord. Want met de badkamer ging ook alles fout! Verkeerde tegels en te weinig tegels maten waren niet goed die ze hadden doorgegeven. Dus afvoer weer 1cm moeten laten zakken. En dan ook de vloertegels van de woonkamer waren er veel te veel. Maar dus wel moeten betalen. Maar wat bleek een kwart van de tegels was ook nog is beschadigd.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Brugman met een goede schade vergoeding komt. Anders ga ik dit aanvechten! Want dit is gewoon belagelijk voor woorden. Ik zit nu al 11 maanden met een keuken die niet af is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 05 januari 2021 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Uw melding is na plaatsing onder de aandacht van onze klantenservice gebracht. Het vervolg hierop is dat er contact met u is opgenomen en dat er nieuwe fronten in bestelling zijn gezet. Uiteraard wordt u nog gebeld voor het maken van een afspraak om de fronten te komen monteren.
Tevens is via een mail aan u een voorstel gedaan betreft een tegemoetkoming. Mijn collega is in afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door herwigbrugman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM