Klacht: Moeilijk doen over medische attes van partner

Gerrit maes op 28 maart 2024 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Maes, Het spijt ons dat u niet helemaal tevreden bent over de gang van zaken. Dit is zeker nooit onze intentie geweest. U heeft gehoor gegeven aan ons verzoek voor een atttest maar helaas is niet de hele...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 28 maart 2024

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers ervaart problemen bij het kiezen van een keuken vanwege vertraging door de medische toestand van zijn vrouw. Ondanks het overleggen van een medische attest, vraagt het bedrijf om aanvullende gegevens, wat volgens de klant in strijd is met de wet. De situatie heeft geleid tot een verzoek om betaling van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Toen wij onze keuken gingen kiezen gaven wij aan dat we in een totale renovatie gingen zitten. Dit was geen probleem omdat we geen datum konden zeggen. Nu beginne deze heel moelijk te doen omdat we vertraging hebben opgelopen door de medische toestand van mijn vrouw. Met een medische attest van de arts blijven ze moeilijk doen en vragen ze meer medische gegevens, terwijl zo iets niet mag volgens de wet. Weten we zowel van de arts en onze raadsman.
Nu willen ze geld van ons innen

Gewenste Oplossing:

Stoppen met dreigen en geld te eisen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 02 april 2024 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Maes,

Het spijt ons dat u niet helemaal tevreden bent over de gang van zaken. Dit is zeker nooit onze intentie geweest.
U heeft gehoor gegeven aan ons verzoek voor een atttest maar helaas is niet de hele brief zichtbaar. Kunt u alsnog een kopie van de complete brief naar mijn collega mailen, bij voorbaat dank. De verder correspondentie zal ook via haar verlopen.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Gerrit maes

Heeft op 02 april 2024 om 12:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Graag de gevens, nee ben totaal niet tevreden is een geldig attest

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrit maes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM