Klacht: leveringstermijn

veenj op 13 juni 2017 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van der Veen, Uit onze administratie blijkt dat deze melding op klacht.nl nog open staat. Graag sluiten wij deze af en vernemen het graag van u als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 13 juni 2017

Een klant van Brugman Keukens en Badkamers uitte zijn onvrede over de lange leveringstermijn van een kast met geïntegreerde magnetron, die op 4 april 2016 was besteld. Ondanks de reclame van het bedrijf dat keukens binnen 8 weken geleverd worden, heeft de klant pas op 12 juli 2017 een installatie gepland, meer dan een jaar na de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Brugman adverteert momenteel op tv dat zij binnen 8 weken hun keuken leveren en de oude verwijderen. Wat een lef! Ik heb bij hun op 4-4-2016 een kast met geintegreerde magnetron besteld als uitbreiding op een bestaande door hun geleverde keuken. Hoe simpel kan het zijn? Vandaag 13-6-2017, dus een jaar en twee en een halve maand is er nog niet geleverd! Op 22-11-2016 hebben ze de boel ingemeten, dat was dus zeven en een halve maand later. Inmiddels tellen we nogmaals zeven en een halve maand tot de installatie die op 12 juli gepland staat

Gewenste Oplossing:

Tevreden kan ik dus nooit meer worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

8 jaren geleden - Beste heer Van der Veen, Ik begrijp dat dit een wel erg lange periode is. Om het een en ander voor u uit te laten zoeken heb ik uw klacht doorgestuurd naar de manager van de klantenservice. Zij zullen ook met u contact op gaan nemen om uw situatie te door te nemen. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens en Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 05 april 2018 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van der Veen,

Uit onze administratie blijkt dat deze melding op klacht.nl nog open staat. Graag sluiten wij deze af en vernemen het graag van u als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Bas - Webcare Brugman Keukens en Badkamers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM