Mijn Klacht:
Reeds maanden geleden hebben een keuken aangekocht bij Brugman. Echter wachten we nu al zo lang op tekeningen van de keuken, die ingeleverd moeten worden bij de aannemer voor technische goedkeuring en bij afkeuring uiteraard terug moeten voor aanpassing. En uiteraard moeten wij als afnemers er tevreden mee zijn. De ruwbouwdatum passeert op 22 september 2014. Dit betekent dat die tekeningen echt NU bij ons in de mailbox moeten zitten. Mails, telefoontjes: niets heeft bijgedragen tot het verkrijgen van de tekeningen. Een contract hebben we reeds ondertekend en een aanbetaling is ook al gemaakt. De service laat nu zwaar te wensen over, zelfs zodanig dat ik hier geen vertrouwen meer in heb en dat ik niet weet wat nu te doen om nog op tijd te zijn. Brugman, hoe kunnen jullie ons helpen???
Gewenste Oplossing:
De tekeningen van de besproken keuken uiterlijk morgen, 10 september 2014, in mijn mailbox ontvangen hebben.
Zodat deze verstuurd kunnen worden aan de aannemer Hoedemakers ter technische goedkeuring. Hier moeten wij immers ook nog een offerte van krijgen wat de financiële consequenties zijn van deze keuken...
