Klacht: Kraan kapot

Imke1988 op 31 januari 2017 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Imke, Vervelend om te vernemen dat uw klacht nog steeds niet is opgelost. Mijn collega van de Klantenservice heeft inmiddels contact met Grohe hierover gehad wat de reden is dat hier geen reactie op komt. Zij hebben hem beloofd...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze badkamer besteld bij brugmans.
Helemaal top super mooi gemonteerd.

Twee weken erna heerlijk in bad en zien dat de kraan kapot en echt aan de binnenkant van de kraan. Zichtbaar!

Dus ik een mail gestuurd in feb maart april mei Enzzz in 2016.
Nu 2017 elke week aan de tel of een mail verstuurd
En elke keer geen antwoord!

Ja de kit randen zijn inmiddels opgelost want dat was ook een klacht.

Gewenste Oplossing:

Als wij een nieuwe kraan krijgen! (fontijnkraan)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 07 februari 2017 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Imke,

Vervelend om te vernemen dat uw klacht nog steeds niet is opgelost. Mijn collega van de Klantenservice heeft inmiddels contact met Grohe hierover gehad wat de reden is dat hier geen reactie op komt. Zij hebben hem beloofd hier uiterst maandag op terug te komen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Imke1988

Heeft op 15 februari 2017 om 11:26 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nog niks gehoord..

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

9 jaren geleden - Beste Imke, Wat vervelend te lezen. Wij zullen direct achter de melding aan gaan. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hij is opgelost! Dank u

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM